現代化的生意,都不是做的銷(xiāo)售,而是做的營(yíng)銷(xiāo)。為什么要做營(yíng)銷(xiāo)?好的銷(xiāo)售只能建立在了解客戶(hù)的需求上,只有真正的了解客戶(hù)的想法,才可能做成大生意。對于你的產(chǎn)品適銷(xiāo)、對路,群眾喜歡,只有賣(mài)給正確的客戶(hù)才能實(shí)現產(chǎn)品的價(jià)值。350模板只是提供一個(gè)店鋪的裝修,而在經(jīng)營(yíng)上還需要各位店主認真的運營(yíng)。下面我們說(shuō)說(shuō)可以提升一個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)水平的7種方法:
1. 確認目標客戶(hù)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),一定要充滿(mǎn)激情??蛻?hù)第一眼看到的營(yíng)銷(xiāo)人員是精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)激情的狀態(tài),肯定會(huì )很愿意與他做生意。當然還有一些人可能不適合“推銷(xiāo)”產(chǎn)品,所以不要浪費太多的時(shí)間。但是請記住,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)不要分神,守住自己營(yíng)銷(xiāo)的目標,在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)也要有策略。很多營(yíng)銷(xiāo)人員總是犯這樣一個(gè)錯誤,和客戶(hù)聊家常,但是聊久了,話(huà)題就扯開(kāi)了。
2.做好營(yíng)銷(xiāo)計劃
在跟客戶(hù)交流之前,要對客戶(hù)有充分的了解,尋找話(huà)題點(diǎn)。還要進(jìn)步了解客戶(hù)的興趣,這樣可以在交流過(guò)程中迎合客戶(hù)的興趣和購買(mǎi)意向。如果有必要,可以和擁有相同行業(yè)經(jīng)歷或者與決策者親近的業(yè)內人士交談,這樣,就可以找到與真正客戶(hù)交談時(shí)的感覺(jué),從而在以后的營(yíng)銷(xiāo)中避免出現相應的問(wèn)題。
交談前,簡(jiǎn)要地勾勒出可能會(huì )打亂營(yíng)銷(xiāo)計劃和讓客戶(hù)掃興的內容。例如,如果合同談判時(shí)間過(guò)長(cháng),你可以稍微給客戶(hù)一些好處來(lái)作為補償,而不是無(wú)動(dòng)于衷。在以后的營(yíng)銷(xiāo)日子中,你會(huì )發(fā)現,使用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,客戶(hù)所能帶來(lái)的反應也將不同。
3. 利用社交網(wǎng)絡(luò )
現在你已經(jīng)選好了要“對付”的客戶(hù),知道如何用你的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)感動(dòng)他,是時(shí)候開(kāi)始和他有一定的接觸了。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始,上LinkedIn,找找有沒(méi)有認識的厲害的熟人可以幫你引見(jiàn)到客戶(hù)。如果你又幸運,關(guān)系網(wǎng)又強大,那就成功了一半了。
而且,你和客戶(hù)見(jiàn)得時(shí)間越多,越容易與客戶(hù)交朋友,越容易取得客戶(hù)的信任。選一個(gè)最容易遇到客戶(hù)的地點(diǎn)——他經(jīng)常出現在公共場(chǎng)合,還是在星巴克,或者是在海灘。但是不管是什么地方,你都要知道你的客戶(hù)在哪,然后立馬出現,就算是“刀山火海”你也得趕去見(jiàn)他。
4. 常打電話(huà)
視頻電話(huà)比普通電話(huà)好,普通淡化比發(fā)電子郵件好。和客戶(hù)口頭上交流,更容易傳遞消息,察言觀(guān)色。電子郵件中內容很容易讓人忘記,更何況一名營(yíng)銷(xiāo)人員每天有上百封郵件要處理。所以,要確保能和客戶(hù)有足夠的通話(huà)時(shí)間,交談中不僅要有寒暄,也要談?wù)?。電?huà)兩頭“你好我好”這樣的寒暄還是要好過(guò)發(fā)郵件。
5. 學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
艾匹克提圖曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“人生來(lái)有兩只耳朵,一張嘴巴。我們聽(tīng)兩次,但是說(shuō)一次。”營(yíng)銷(xiāo)中最容易犯的錯誤就是“只說(shuō)不聽(tīng)”。人們欣賞傾聽(tīng)者,營(yíng)銷(xiāo)人員還可以利用傾聽(tīng)時(shí)客戶(hù)的一些反應來(lái)表達自己的觀(guān)點(diǎn)。也要注意客戶(hù)的消極反應,例如“我不確定”、“給我點(diǎn)時(shí)間思考一下”,這些消極反應暗示著(zhù)客戶(hù)對產(chǎn)品的不確定性,所以要盡量避免讓客戶(hù)產(chǎn)生這種消極情緒。所以要多花點(diǎn)時(shí)間想出更周全的營(yíng)銷(xiāo)策略。
6.不要害怕出錯
不要害怕迎接挑戰——勇于面對困難、解決難題才能顯示出你開(kāi)闊的思維和智慧。如果你的營(yíng)銷(xiāo)手段得到了客戶(hù)消極的反應,請直接問(wèn)客戶(hù),不要擔心。如果你不問(wèn),你可能永遠不知道自己錯在哪里。一般來(lái)說(shuō),客戶(hù)會(huì )告訴你為什么,所以在之后的交談中要盡量避免,以免造成營(yíng)銷(xiāo)失敗。
不要害怕你的直言會(huì )嚇到客戶(hù)。要讓客戶(hù)知道你的營(yíng)銷(xiāo)目的,否則,這一切交談就都沒(méi)有意義了。如果客戶(hù)的反應是積極的,你可以直接提出合作要求。做一段簡(jiǎn)短的聲明或者總結,讓客戶(hù)明白接下來(lái)要做什么,讓兩個(gè)人正式開(kāi)始合租。例如,你可以說(shuō):“太好了!如果你現在就能夠提供6萬(wàn)塊錢(qián)的資金,我們的合作就可以正式開(kāi)始了。”這樣一來(lái),客戶(hù)就明白了你的意圖,就會(huì )做出相應的反應,或合作,或不合作。
7.與客戶(hù)保護聯(lián)系
如果不跟客戶(hù)保持固定的聯(lián)系,將一事無(wú)成。就算是上門(mén)售賣(mài)吸塵器的推銷(xiāo)員也知道這是營(yíng)銷(xiāo)最基本的法則。你要與客戶(hù)保持固定的聯(lián)系,好處就是客戶(hù)如果想和你繼續做買(mǎi)賣(mài),他們就會(huì )聯(lián)系你,還可能會(huì )給你帶來(lái)更多的商機。
最后要記住談話(huà)的細節。“巴黎的生意怎么樣?肯定很好吧?”以這一句話(huà)為開(kāi)頭,客戶(hù)肯定覺(jué)得你真的在乎他,愿意跟你合作。和客戶(hù)發(fā)的郵件、打的電話(huà)越多,能獲取到的細節就越多,對你營(yíng)銷(xiāo)的成功就越重要。

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